Сегодня пятница, 29.03.2024: публикаций: 24767
29.05.2016—04.06.2016

Семинар: Деловой этикет секретаря


1. Этикет секретаря. Общие положения.
2. Имидж секретаря. Стереотипный облик работника администрации, секретаря. Факторы превосходства. Этикет деловой одежды. Одежда секретаря – женщины, секретаря – мужчины. Косметика, украшения, парфюмерия. Манера поведения, жесты. Визитная карточка как элемент имиджа.
3. Культура служебных отношений. Место секретаря в служебной иерархии. Взаимоотношения с коллегами. Взаимоотношения с руководителем. Руководитель и секретарь – мужчина и женщина. Права и обязанности секретаря во взаимоотношениях с руководителем. Деловая поездка с руководителем. Секретарь и коммерческая тайна.
4. Организация рабочего пространства. Организация пространства приемной – эстетическая и утилитарная. Рабочее место секретаря. Рабочее место руководителя. «Подсобное хозяйство» секретаря.
5. Прием посетителей. Организация приема посетителей. Этикет приветствий. Разрешение ситуаций, возникающих в приемной. Угощение посетителей.
6. Этикет разговора по телефону. Тембр голоса. Интонация. Дикция. Правила учтивой беседы. Этикет начала и завершения телефонного разговора. Служебная иерархия и разговор по телефону. Речевые клише в телефонном общении, фразы, которых необходимо избегать. Организация телефонных переговоров. Фильтрация звонков.
7. Этикет встреч и переговоров. Подготовка переговоров. Разработка и согласование программы переговоров. Встреча гостей. Правила рассадки по автомобилям. Организация места переговоров. Переговоры. Подписание соглашения. Подарки. Проводы гостей.
8. Отмечаем праздники. Роль секретаря в организации корпоративной вечеринки. Подготовка поздравлений партнеров и клиентов. Этикет подарков.
9. Поведение в конфликтных ситуациях. Культура поведения в конфликтных ситуациях. Способы избегания конфликтных ситуаций. Методы выхода из них. Способы снятия напряжения и стресса.
10. Ответы на вопросы.

Стоимость участия:

I вариант – «Стандарт»: 35 900 рублей
В стоимость включается: участие в семинаре, проживание – одно место в 2-х местном номере, питание – полупансион, пользование пляжем, открытым бассейном, Wi-Fi интернет, страховка

II вариант – «Все включено»: 45 900 рублей

В стоимость включается: участие в семинаре, проживание – одно место в 2-х местном номере, питание – ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, пользование без ограничений базовым комплексом услуг SPA Центра "Лотос": комплекс парных (русская, римская, финская), гидромассажный бассейн, контрастные купели, пользование пляжем, тренажерным залом, открытым бассейном, индивидуальные сейфы, Wi-Fi интернет, страховка

Доплата за одноместное размещение – 15 000 рублей

Количество мест для участников в отеле ограничено. При выборе квоты мест возможно проживание в других отелях с изменением стоимости

Оплата участия заканчивается 29 апреля 2016 года


Сайт:http://www.cariera-crp.ru/seminarscor/?r38_id=551
Вид мероприятия:Семинар
Адрес:г. Сочи, «Сочи-Бриз SPA Отель»
Организатор:КАРЬЕРА, Центр развития персонала
Сайт: www.cariera-crp.ru
Телефон: (495) 660-36-79
E-mail: info@cariera-crp.ru
Контингент участников:Секретари, помощники руководителя, офис-менеджеры
Ожидаемое количество участников:15
Стоимость:35900 руб.

Темы: Кадры, этикет, протокол
Субъекты РФ: Краснодарский край


   Поделиться: